Voorwaarden en regelingen

Voorwaarden en regelingen

1. Algemene voorwaarden

DE ALGEMENE LEVERINGS-, BETALINGS-, EN UITVOERINGSVOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DE RECHTSVERHOUDING TUSSEN DE OPDRACHTGEVER EN ELB INTERIM FINANCE MANAGEMENT + ACCOUNTANCY 
 
ELB Interim Finance Management + Accountancy (KvK Den Haag 27269045) Van Zaeckstraat 49 2596 TR DEN HAAG 
 
Hierna te noemen: ELB  
 
1. Algemeen 
 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten waarbij ELB diensten en/of producten levert ten behoeve van de opdrachtgever(s), respectievelijk hun rechtsopvolgers. Alle aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend en zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven en tenzij de aanbieding of offerte vóór aanvaarding wordt herroepen.  
 
De overeenkomst tussen ELB en de opdrachtgever wordt gevormd door ondertekening door partijen van de overeenkomst, waar deze algemene voorwaarden een onlosmakelijk deel van vormen.  
 
Het uitbrengen van een offerte en de aanvaarding van de opdracht geschiedt op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Mocht na aanvang van de overeenkomst nieuwe relevante en/of essentiële informatie aan de opdrachtgever ter kennis komen zal deze informatie onverwijld aan ELB worden vertrekt.  
 
De opdrachtgever staat ervoor in dat alle essentiële informatie voor de uitvoering van de werkzaamheden wordt verstrekt. ELB zal de door haar te verrichten diensten naar beste vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. ELB heeft hiertoe een inspanningsverplichting.  
 
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. 
 
2. Termijnen en doorlooptijden 
 Alle door ELB aangegeven termijnen en doorlooptijden zullen zoveel mogelijk in acht genomen worden. ELB is echter niet gebonden aan termijnen die, vanwege omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. In geval van overschrijding van termijnen is ELB niet aansprakelijk voor de daardoor ontstaan schade, tenzij de overschrijding te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van ELB.  
 
In het geval de opdrachtgever haar in de overeenkomst omschreven verplichtingen of anderszins door ELB verlangde medewerking niet of onvoldoende nakomt is ELB gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de opdrachtgever wel aan haar verplichtingen voldoet.  
 
3. Intellectuele vermogensrechten en verstrekking van gebruiksrechten 
 Alle intellectuele rechten ter zake van door ELB uitgevoerde diensten en zaken berusten bij ELB.  
 
4. Tarieven en kosten 
 Voor alle door ELB ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden is deze opdrachtgever een vergoeding verschuldigd te berekenen op basis van nacalculatie aan de hand van de alsdan gebruikelijke tarieven en kosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.  
 
In het honorarium en kosten zijn geen rentekosten opgenomen. 
 
5. Betalingsvoorwaarden 
 Opdrachtgever zal alle door haar verschuldigde vergoedingen binnen 30 dagen na de factuurdatum voldoen. Alle werkzaamheden zullen maandelijks achteraf door ELB worden gefactureerd tenzij schriftelijk anders afgesproken.  
 
Alle door opdrachtgever verschuldigde bedragen en kosten luiden in Euro's en zullen worden vermeerderd met BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen. Alle door de opdrachtgever verschuldigde bedragen zullen door de opdrachtgever, zonder opschorting of verrekening worden voldaan door overschrijving op de door ELB aangegeven rekening. Na de vervaldag is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat ingebrekestelling is vereist.  
 
Schiet de opdrachtgever tekort in het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke. 
 
Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals hiervoor aangegeven, ongeacht de tenaamstelling van de factuur of de overeenkomst.  
 
6. Beëindiging c.q. ontbinding van de opdracht 
 Partijen kunnen de overeenkomst tussentijds eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst en eventuele afspraken. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. ELB mag van haar bevoegdheid tot tussentijdse beëindiging gebruik maken als ten gevolge van niet aan haar toerekenbare factoren, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien tot tussentijdse beëindiging is overgegaan op verzoek van de opdrachtgever, heeft ELB recht op compensatie vanwege ontstane bezettingsverlies. Bij bepaling van de omvang van het verlies wordt het tot dan toe gemiddeld declaratiebedrag per maand als uitgangspunt gehanteerd.  
 
ELB behoudt in geval van tussentijdse beëindiging of in geval van ontbinding aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. In geval van voortijdige beëindiging of ontbinding van de overeenkomst zullen eventuele vooruit betaalde bedragen niet worden gerestitueerd.  
 
In geval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, e.e.a. onder voorbehoud van rechten.  
 
7. Vertrouwelijkheid 
 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de andere partij jegens derden. Partijen zullen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de wederpartij.  
 
ELB behoudt zich het recht voor de naam van de opdrachtgever te gebruiken voor reclame- en referentiedoeleinden.  
 
8. Aansprakelijkheid en vrijwaring 
 ELB is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover uitdrukkelijk blijkt uit dit artikel en voorts voor zover daarbij niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen.  
 
De totale aansprakelijkheid van ELB voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is beperkt tot de waarde van de achterwege gebleven prestatie. De aansprakelijkheid van ELB is voorts beperkt tot het bedrag van het honorarium dat ELB voor haar werkzaamheden in het kader van de overeenkomst heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een 1/4 jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste drie maanden.  
 
Eventuele aanspraken van de opdrachtgever als hierboven bedoeld dienen binnen de termijn van 30 dagen schriftelijk te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten verwerkt. 

Aansprakelijkheid voor indirecte c.q. gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde omzet of winst is te allen tijde uitgesloten. De opdrachtgever zal ELB te allen tijde vrijwaren tegen vorderingen van derden die op enige wijze samenhangen met door ELB ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden, tenzij vordering het gevolg is van opzet of grove schuld van ELB.  
 
9. Toepasselijk recht 
 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van uitvoering van de overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die hiervan het gevolg mochten zijn, is het Nederlands recht van toepassing en worden beslecht door de burgerlijke rechter te Haarlem.  
 
10. Wijzigingen
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Den Haag. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de opdracht. 

Klachtenregeling

Het overkomt iedereen weleens, dat iets niet goed gaat. Dat kan soms hinderlijk zijn. Echter, waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Maar dat wil nog niet zeggen, dat u alle fouten hoeft te accepteren. Als u uw klacht of opmerking met ons wilt delen of u vindt dat u recht heeft op herstel van de gemaakte fout, dan kunt u dat kenbaar maken. Wij stellen dit zeer op prijs! Zo kunnen wij onze fout eventueel herstellen, hiervan leren en deze klacht in de toekomst voorkomen.

Wat meldt u bij het indienen van een klacht?
Wij vragen u, indien van toepassing, de volgende gegevens te vermelden:
  • Uw bedrijfsnaam, naam en adres, uw (mobiele) telefoonnummer en/of uw e-mailadres
  • Een duidelijke omschrijving van de klacht
  • De naam van het kantoor en/of medewerker tegen wie de klacht zich richt
  • De reden waarom u de klacht indient
  • Wanneer de klacht ontstond (datum)
  • Omstandigheden en/of aanleiding voor de klacht

Behandeling van uw klacht/opmerking
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht zullen wij:
  • óf telefonisch of schriftelijk reageren om de klacht af te handelen
  • óf de ontvangst van uw klacht schriftelijk bevestigen

Als wij in eerste instantie volstonden met een bevestiging van ontvangst van uw klacht, zullen wij binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht uw klacht afhandelen. Wij zullen bij een reactie op uw klacht aangeven met wie u te maken heeft. Bij onze inhoudelijke reactie op uw klacht zullen wij u aangeven op welke wijze wij uw klacht willen afhandelen. Als dat niet direct kan, zullen wij aangeven binnen welke termijn we verwachten dat de klacht afgehandeld kan worden. 

Hoe dient u uw klacht in?

Mondeling: Neem contact op met uw contactpersoon

Privacy statement

Inleiding 
Om u te informeren hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan hebben wij deze privacyverklaring opgesteld.
Deze privacyverklaring is van toepassing op al onze diensten alsmede de website van ELB Accountancy. Daar waar gesproken wordt van ELB Accountancy wordt bedoeld ELB Interim Finance Management + Accountancy (inschrijfnummer KvK 27269045).
Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het gebruik van uw gegevens zoals omschreven in deze privacyverklaring.

Verwerking van persoonsgegevens 
ELB Accountancy verkrijgt persoonsgegevens van uzelf en daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via derden in het kader van onze dienstverlening.

Verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige wet- en regelgeving daaraan stelt. U geeft ons toestemming om de via deze website verstrekte gegevens te registreren en te gebruiken voor onze bedrijfsdoeleinden. Hieronder is mede begrepen het informeren over zaken die nuttig zijn voor het gebruik van de website, over onze diensten en daar aan gerelateerde zaken. Wij zullen deze gegevens uitsluitend aan derden, die zijn betrokken bij het uitvoeren van de diensten, ter beschikking stellen.

Daarnaast verwerken wij soms gegevens om u te benaderen voor marketingdoeleinden.

Hieronder een overzicht op hoofdlijnen van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken, afhankelijk van het doel waarvoor u de gegevens heeft verstrekt:
  • NAW-gegevens
  • Contactgegevens, zoals e-mailadres en persoonsgegevens
  • Geboortedatum en –plaats
  • Titels
  • Geslacht
  • Functie
  • Beroepsorganisatie + registratienummer
  • Burgerservicenummer
  • Gegevens betreffende uw dienstverband of arbeidsverleden
  • CV
  • Functionele mogelijkheden en belastbaarheid
  • Ziekmeldingen
  • Gegevens in een plan van aanpak
  • Betaalgegevens
  • Financiële gegevens
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt op onze website, in correspondentie en telefonisch
  • Locatiegegevens
  • Gegevens over uw activiteiten op onze website, IP-adres, internetbrowser en apparaat type
Doeleinden verwerking
Uw persoonsgegevens worden voor meerdere doeleinden verwerkt. Mogelijk zijn niet alle doeleinden op u van toepassing. De verschillende doeleinden zijn:
  • Om onze (online) dienstverlening te kunnen (blijven) verrichten
  • Om u te kunnen informeren over onze (juridische) diensten en onze website, alsmede over wijzigingen en updates in dat kader
  • Om onze kennis met u te delen
  • Om u nieuwsbrieven en berichten voor marketingdoeleinden te verzenden
  • Voor onderzoeksdoeleinden, waaronder evaluatie- en feedbackonderzoeken
  • Voor sollicitatieprocedures
  • Om de rechten of eigendommen van onszelf en die van onze gebruikers te beschermen en, zo nodig, te voldoen aan gerechtelijke procedures
  • Om onze website te onderhouden
  • Om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals bijvoorbeeld gegevens die ELB Accountancy nodig heeft om aan de administratieverplichtingen te voldoen
Wij zullen uw persoonsgegevens niet verder verwerken dan noodzakelijk is voor verwezenlijking van deze doeleinden.

Grondslagen 
Wij verwerken uw persoonsgegevens hoofdzakelijk om uitvoering te geven aan de overeenkomst met u. Daarnaast verwerken wij in sommige gevallen persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting. Voor enkele verwerkingen van uw persoonsgegevens vragen wij uw specifieke toestemming om de betreffende gegevens te mogen verwerken.
Tevens verwerken wij persoonsgegevens, omdat wij hier gerechtvaardigde belangen bij hebben. Deze gerechtvaardigde belangen zijn in ieder geval:
  • Het op zo efficiënt mogelijke wijze kunnen verlenen van onze dienstverlening
  • De bescherming van onze financiële belangen
  • De verbetering van onze diensten
  • Beveiliging en het beheer van onze website en systemen

Verstrekking aan derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens in beginsel niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening en de daarmee samenhangende andere diensten, voor onze website of indien dit op uw verzoek geschiedt. In dat kader verstrekken wij uw persoonsgegevens onder meer aan onze hostingdienstverlener op wiens servers wij de gegevens en data opslaan en aan de partij op wiens server onze website wordt gehost. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een soortgelijk niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Daarnaast stellen wij persoonsgegevens aan derden ter beschikking indien een wettelijk voorschrift of een rechterlijk bevel ons daartoe verplicht.

Mogelijk verstrekken wij uw persoonsgegevens aan andere ondernemingen binnen het ELB Accountancy-netwerk, zodat u informatie ontvangt die voor u van belang kan zijn, bijvoorbeeld om markt- of andere onderzoeken te verrichten.
U stemt ermee in dat uw persoonsgegevens ook aan andere ondernemingen binnen het ELB Accountancy-netwerk en anderen mogen worden verstrekt om daarmee aan uw verzoeken (om inlichtingen) te voldoen, of wanneer die partijen informatie namens ons verwerken.

Hoe lang we gegevens bewaren
Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is.
Wanneer u ons –al dan niet via onze website – een e-mail of andere bericht stuurt worden deze opgenomen in onze databestanden. Als gevolg van back-up procedures en wettelijke bewaarplicht kunnen deze berichten conform de wettelijke bewaartermijn worden opgeslagen.

Website bezoek en cookies
Van websitebezoekers worden automatisch algemene gegevens bijgehouden, zoals bezoekersaantallen en opgevraagde pagina’s. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren. Het gaat hierbij om cijfermatige gegevens en niet om persoonsgegevens.

Deze website maakt hoofdzakelijk gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen.
Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Meer informatie over het gebruik van cookies door Google vindt u op https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
Meer informatie over het beleid van Google Analytics vindt u op https://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/.

Uw rechten
U heeft het recht om op elk gewenst moment te verzoeken om de door u verstrekte gegevens in te zien, te wijzigen of aan te passen. Indien blijkt dat de door ons verwerkte persoonsgegevens onjuistheden bevatten, kunt u ons verzoeken om deze gegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Daarnaast heeft u het recht om uw persoonsgegevens over te (laten) dragen aan een derde.

U heeft daarnaast uitdrukkelijk het recht om bezwaar maken tegen de persoonsgegevensverwerking.
Verzoeken op grond van het recht van inzage, correctie, verzet en/of overdracht aan een derde kunt u richten aan: infomail@elbaccountancy.nl

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw geldig identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Hierbij vragen we u om in deze kopie uw pasfoto en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit ter bescherming van uw privacy. Uw verzoek zal zo spoedig mogelijk worden ingewilligd, of wij zullen u gemotiveerd toelichten waarom uw verzoek (nog) niet kan worden uitgevoerd.

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, laat dit dan vooral aan ons weten. Mocht u er met ons niet samen uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via infomail@elbaccountancy.nl. ELB Accountancy heeft onder meer de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen:
  • toegang tot gegevens wordt geborgd door fysieke en administratieve toegangscontrole
  • om de kans op ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens tot een minimum te beperken beschermen wij onze netwerken en netwerkapparaten met firewalls en antivirus op computers, laptops en servers
  • zorgvuldige veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verstrekte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden zich onbedoeld toegang kunnen verschaffen tot deze gegevens.

Social media
De social media buttons op deze website bevatten niet meer dan links naar de betreffende social mediapagina’s. Door middel van deze buttons worden door ELB Accountancy geen persoonsgegevens verwerkt. Indien u op een social media button klikt, worden uw persoonsgegevens verwerkt door de betreffende social mediadienst. ELB Accountancy heeft geen invloed op de wijze waarop deze platforms met uw persoonsgegevens omgaan en draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid.

Aanpassen Privacyverklaring
ELB Accountancy behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op deze website. Altijd de meest recente versie van de privacyverklaring is van toepassing. Voor vragen of opmerkingen over het privacy beleid kunt u een e-mail sturen naar: infomail@elbaccountancy.nl.

Disclaimer

E-mail disclaimer
De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. ELB Accountancy staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Externe e-mail wordt door ELB Accountancy niet gebruikt voor het aangaan van verplichtingen.

Website disclaimer
Bij het maken van de internet-site www.elbaccountancy.nll hebben wij de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Gezien de aard van de informatie, die op deze site wordt verstrekt, is het mogelijk, dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd of niet juist meer is. ELB Accountancy is niet aansprakelijk voor de gevolgen van activiteiten, die worden ondernomen op basis van de informatie, die op deze site wordt verstrekt. Verder komen op deze site verwijzingen voor naar enkele andere internet-sites, die niet door ELB Accountancy worden onderhouden en waarover ELB Accountancy ook geen controle heeft. Deze verwijzingen dienen om snel en gemakkelijk meer informatie over bepaalde zaken te kunnen vinden. ELB Accountancy draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de informatie die op die internet-sites wordt aangeboden. Artikelen van deze site mogen alleen worden overgenomen met vermelding van de bron van de informatie.
Share by: